easyOptima - Event
Soyez vu !
Offrez à vos collaborateurs une communication IT ciblée, proactive sur mobile et desktop.
Pourquoi easyOptima - Event ?
Une meilleure communication sur les incidents et actualités IT augmente la transparence, réduit la frustration des utilisateurs et optimise la gestion des ressources en réduisant les demandes répétitives au support.
Information temps réel sur les incidents
Vos collaborateurs apprécient d'être informés et de comprendre ce qui se passe. Cela peut améliorer leur expérience globale, même si un incident se produit. Ils peuvent ajuster leurs activités et planifier en conséquence.
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Communication proactive
Une mise à jour ou une opération de maintenance à venir ? Aidez vos collaborateurs à anticiper et à s'adapter est primordial.
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Notification Push
Les notifications push sur les postes ou mobiles de vos collaborateurs permettent une prise de connaissance instantanée des actualités, augmentant ainsi l'impact de vos communications.
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Diffusion ciblée
easyOptima - Event permet de créer des listes de diffusion basées sur la fonction, l'entité, la localisation, l'application, etc. Cela optimise l'impact de vos messages tout en évitant de submerger vos collaborateurs avec des informations non pertinentes.
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Automatisez vos communications
La communication utilisateur concernant l'état de fonctionnement des applications peut s'avérer une tâche rébarbative et chronophage. easyOptima - Event l'automatise en se connectant à diverses sources d'information pour une diffusion autonome.
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Compatibilité & Intégration
easyOptima est compatible avec les postes de travail physiques et virtuels ainsi que les applications Desktop et Web. Il s'interface nativement avec les principales solutions d'ITSM, ce qui accélère sa mise en place. Pour les autres solutions ITSM, easyOptima assure l'intégration via les API mises à disposition.
Témoignage
Reconnu par les plus grandes Entreprises de France
Les équipes N1, N2 et N3 voient leur travail de résolution d’incident facilité. Ils résolvent les incidents plus rapidement et apportent une meilleure qualité de service aux utilisateurs.
Nicolas Rigaud
Resp. Intégration
50% des tickets utilisateurs sont créés par easyOptima dans notre ITSM, avec des informations factuelles qui facilitent le travail de notre équipe de support.
Phillip Anthropy
Resp. Centre de Service
Grâce à easyOptima, nous parvenons à identifier beaucoup plus facilement l'origine des irritants de nos utilisateurs et à localiser des pistes d'amélioration plus aisément.
Cyril Thenon
Resp. Centre de Service
On estime à 50% le temps en moins passé à résoudre ou à connaitre la raison de l’incident. Les utilisateurs métier ont très bien apprécié la déclaration en 5 clics.
Dominique MEUNIER
Resp. Service Transverse
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3 quai de Dion Bouton, 92800 Puteaux, France