Un support IT exceptionnel
pour des SI complexes
Helpdesk Digital Workplace Support Métier DEX Incident Management Feedback
easyOptima optimise votre support IT en toute simplicité : moins de tickets, diagnostic accéléré, ROI mesurable dès la première semaine.
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Nos solutions
Une plateforme, six solutions
Self-service et autofix
pour vos utilisateurs
Réduisez le volume de tickets et le temps de résolution grâce au diagnostic accéléré et à la remédiation automatique.
DécouvrirChaque irritant capté,
chaque cause identifiée
Du ressenti utilisateur à la résolution automatique. L'amélioration continue du poste de travail.
DécouvrirFini les allers-retours
pour comprendre
Ticket enrichi en 5 clics, réduction de 80 % du temps de diagnostic applicatif.
DécouvrirDétection temps réel,
zéro faux positif
Détection d'incidents, communication ciblée. Absorbez les crises sans renfort.
DécouvrirFeedback ciblé,
au bon moment
Micro-surveys contextuels avec ciblage dynamique. Mesurez la satisfaction au bon endroit.
DécouvrirSignalement en 30 sec
via QR code
Scan, description, routage automatique. Vos équipements sont suivis sans effort.
DécouvrirRésultats concrets
Ce que nos clients constatent
Réduire le volume de tickets
Les irritants récurrents sont corrigés automatiquement avant que l'utilisateur n'appelle. Moins de sollicitations, moins de charge pour le support.
Diviser le temps de diagnostic
Le contexte complet du poste et des applications est disponible dès l'ouverture du ticket. Plus d'aller-retour, plus d'escalade inutile.
Absorber les crises sans renfort
En incident majeur, la communication part automatiquement vers les personnes impactées. Vos équipes se concentrent sur la résolution, pas sur le téléphone.
Gagner en productivité utilisateur
Moins de blocages, moins d'attente, moins de frustration. Vos collaborateurs passent plus de temps sur leur vrai métier.
Ils nous font confiance
easyOptima nous permet d'anticiper les irritants, d'automatiser les résolutions et d'améliorer significativement la qualité perçue du support.
Responsable Qualité de Service
Groupe de 15 000 collaborateurs
Passez à l'action
Parlons de votre contexte
Une démonstration personnalisée, adaptée à vos enjeux. Déploiement en quelques jours, résultats mesurables dès la première semaine.