easyOptima Facility
Un scan,
un signalement, une action
QR code sur l'équipement, scan depuis le mobile, signalement contextuel en 30 secondes. Le bon service est alerté instantanément.
Défiler
Les pannes d'équipements sont invisibles !
Ascenseur Éclairage TV Imprimante Machine à café Mobilier Parking Porte / Accès Réseau / Wi-Fi Salle de réunion Sanitaires
Détection tardive et aléatoire
Pas de moyen simple pour signaler. L'utilisateur contourne, s'adapte ou oublie. La panne reste invisible.
Vérification humaine coûteuse
Quelqu'un doit se déplacer physiquement pour constater le problème, identifier l'équipement et qualifier la panne.
Signalement flou ou incomplet
« La salle du 3e ne marche pas. » Pas de numéro, pas de détail, pas de photo. Le technicien perd du temps à qualifier.
easyOptima Facility
Le signalement terrain
réinventé
QR Code
Chaque équipement a son identité. Un scan suffit pour signaler.
Mobile-first
Aucune app à installer. Le formulaire s'ouvre dans le navigateur.
Routage intelligent
Le bon service est alerté selon l'équipement et le type de problème.
QR Code contextuel
Chaque équipement a son identité
Un QR code unique est associé à chaque équipement : salle de réunion, ascenseur, porte d'accès, imprimante, climatisation. Le scan identifie automatiquement l'équipement, sa localisation et son historique.
- QR code unique par équipement
- Identification automatique : type, localisation, étage
- Historique des signalements consultable
- Génération et impression des QR codes en masse
Ascenseur
Éclairage
TV
Imprimante
Machine à café
Porte / Accès
Salle réunion
+
Signalement en 30 secondes
Simple comme scanner et décrire
Le collaborateur scanne le QR code avec son mobile. Un formulaire contextuel s'ouvre : le type d'équipement est pré-rempli, il ne reste qu'à décrire le problème et optionnellement ajouter une photo.
- Aucune application à installer
- Formulaire pré-rempli selon l'équipement
- Ajout de photo en un clic
- Accessible à tous, sans compte ni mot de passe
9:41
Signaler une panne
QR Code scanné
Équipement identifié automatiquement
Équipement
Salle Everest — 3e étage
Symptôme
Vidéoprojecteur en panne
Commentaire
Écran noir depuis ce matin...
Routage automatique
Le bon service alerté instantanément
Selon le type d'équipement et la nature du problème, le signalement est routé automatiquement vers le bon service : maintenance, services généraux, sécurité, IT. Notification par email, Teams ou SMS.
- Règles de routage par type d'équipement
- Notification multi-canal : email, Teams, SMS
- Escalade automatique si pas de prise en charge
- Intégration possible avec votre GMAO
SIG-1042
En cours Salle Everest — Vidéoprojecteur
3e étage, Bâtiment A
Routé vers : Services Généraux
Signalé il y a 12 min
Assigné à : M. Durand
Notification envoyée par Teams + Email
Suivi et pilotage
Visibilité complète sur les incidents terrain
Chaque signalement est tracé : statut, délai de prise en charge, résolution. Les services généraux disposent d'un tableau de bord pour identifier les équipements problématiques et optimiser la maintenance.
- Tableau de bord des signalements en temps réel
- Statistiques par équipement, étage, bâtiment
- Identification des pannes récurrentes
- Données pour planifier la maintenance préventive
Signalements par équipement
30 derniers jours Salle de réunion 34
Ascenseur 18
Imprimante 12
Porte / Accès 8
Éclairage 5
77
Signalements
94%
Résolus
2.1h
Délai moyen
Impact
Ce qui change concrètement
Prise en charge immédiate
Le bon service est alerté en temps réel. Plus de mail perdu ni de délai de tri.
Localisation précise
L'équipement est identifié automatiquement. Le technicien sait exactement où intervenir.
Suivi transparent
Le collaborateur peut suivre l'avancement de son signalement. Moins de relances.
Pannes récurrentes identifiées
Les données permettent de repérer les équipements à remplacer ou à maintenir en priorité.
Adoption immédiate
Aucune app, aucun compte. Scanner un QR code, tout le monde sait faire.
Pilotage des services généraux
Des KPI concrets : délai moyen, taux de résolution, équipements critiques.
Passez à l'action
Simplifiez le signalement terrain
30 minutes pour comprendre, un pilote pour mesurer.