Tous les cas d'usage
Ingenierie Digital Workplace
Vos utilisateurs perdent du temps chaque jour, et personne ne le mesure
Diagnostic lent, triage impossible, deploiements a l'aveugle, pas de chiffres fiables. L'equipe Workplace manque de visibilite sur l'experience reelle des utilisateurs.
x10
diagnostic accelere
5-15 min
gagnees/utilisateur/semaine
2j → 5min
reporting comite
15%
renouvellements evites
1
Le diagnostic prend des heures, la resolution des jours
Un utilisateur se plaint de lenteurs. L'ingenieur Workplace doit se connecter au poste, lancer des outils, collecter des logs, correler manuellement. Souvent, le probleme a disparu quand il intervient.
2 a 4 heures par diagnostic. Des problemes intermittents jamais resolus. Des utilisateurs qui finissent par ne plus signaler.
En un clic, l'ingenieur accede a la fiche complete du poste : anomalies, timeline d'evenements, metriques au moment exact du probleme. Le diagnostic passe de heures a minutes.
2
Impossible de savoir si c'est le poste, le reseau ou l'application
L'utilisateur dit "c'est lent". Le Workplace dit "le poste est OK". Le reseau dit "pas de probleme chez nous". L'applicatif dit "le serveur repond en 200ms". Le ticket tourne en rond.
Des semaines de ping-pong entre equipes. Un utilisateur bloque. Une frustration qui monte des deux cotes.
Les metriques systeme, reseau et applicatives sont correlees au meme instant, du point de vue de l'utilisateur. Le triage est immediat : c'est le poste, le reseau, ou l'application.
3
Les utilisateurs perdent du temps chaque jour sans que personne ne le sache
Boot de 8 minutes. Ouverture de session de 3 minutes. Teams qui rame. Excel qui fige. Les utilisateurs s'y sont habitues. Personne ne mesure l'impact reel sur la productivite.
10 a 30 minutes perdues par utilisateur et par jour. Sur 5 000 postes, c'est l'equivalent de dizaines d'ETP de productivite evaporee.
La velocite reelle est mesuree en continu : temps de boot, temps de session, temps de chargement des applications. Les causes sont identifiees. Les ameliorations sont mesurables.
4
On deploie une nouvelle version et on espere que ca se passe bien
Migration Windows 11, deploiement d'une nouvelle application, mise a jour majeure. L'equipe Workplace deploie et attend les retours. Les premiers tickets arrivent, confus et contradictoires.
Des deploiements a l'aveugle. Des rollbacks tardifs et couteux. Des utilisateurs mecontents qui perdent confiance dans l'IT.
L'experience est mesuree avant, pendant et apres le deploiement. Les populations migrees sont comparees aux non-migrees. Les regressions sont detectees en temps reel. Les enquetes de satisfaction mesurent le ressenti.
5
Le comite IT demande des chiffres — et on n'a rien de fiable
Le DSI veut un etat de la sante du parc pour le prochain COPIL. L'equipe Workplace passe 2 jours a consolider des donnees de 5 outils differents dans un PowerPoint.
2 jours de travail a chaque comite. Des decisions prises sur des donnees douteuses. Pas de tendances, pas de comparaison dans le temps.
Des dashboards prets a l'emploi avec les KPIs du parc : score d'experience, velocite, fiabilite, par site, par population. Des syntheses IA avec recommandations. Pret en 5 minutes.
6
On renouvelle le materiel a l'anciennete, pas au besoin reel
Le plan de renouvellement est base sur l'age du materiel : 4 ans = remplacement. Certains PC de 3 ans sont a bout. D'autres de 5 ans fonctionnent parfaitement.
Des renouvellements inutiles. Des PC en souffrance qui restent en service. Un budget materiel mal calibre.
Le renouvellement est base sur l'usage reel et l'etat de performance. Les PC a renouveler, a cascader, et a restituer sont identifies. Les licences inutilisees sont recuperees.
Passez à l'action
Ameliorez l'experience de vos utilisateurs
30 minutes pour comprendre, un pilote pour mesurer.