Tous les cas d'usage
Équipements
Les pannes d'équipements sont signalées trop tard ou pas du tout
Ascenseur bloqué, salle en panne, imprimante hors service : les collaborateurs contournent le problème au lieu de le signaler. Les services généraux perdent en réactivité.
x5
signalements
0
qualification manuelle
Instantané
routage par équipement
Historique
pannes récurrentes
1
Les pannes ne sont pas signalées
Pas de canal simple depuis le terrain : l'utilisateur contourne la panne, change de salle ou d'imprimante, et le problème reste invisible pour les services généraux.
Des équipements en panne prolongée sans ticket. Des coûts cachés en productivité et en image. Des priorités de maintenance basées sur les seuls signalements explicites.
easyOptima permet un signalement instantané via scan de QR code sur l'équipement : formulaire court, contexte capté, accusé de réception immédiat pour l'utilisateur.
2
Le signalement arrive sans contexte
« La salle du 3e ne marche pas », « l'ascenseur est bizarre » : pas de numéro de salle précis, pas d'identifiant matériel, des allers-retours pour qualifier.
Du temps perdu en qualification téléphonique. Des interventions sur le mauvais équipement. Une réactivité qui s'effrite alors que l'urgence est réelle.
easyOptima pré-remplit les informations à partir du QR code collé sur l'équipement : type, localisation, identifiant. Le signalement arrive exploitable dès l'envoi.
3
Le bon service n'est pas alerté
Les mails arrivent dans une boîte générique ou tournent entre services. Personne n'est clairement responsable au premier envoi.
Des signalements qui dorment. Des escalades manuelles. Des utilisateurs qui abandonnent et ne signalent plus la prochaine fois.
easyOptima route automatiquement vers l'équipe ou le prestataire attendu selon le type d'équipement et le site. La bonne file est servie sans tri manuel.
4
Les pannes récurrentes ne sont pas identifiées
Le même ascenseur tombe en panne chaque mois, la même imprimante bloque un étage : les événements sont traités au cas par cas sans lien entre eux.
Des interventions répétées au lieu d'une maintenance préventive. Des budgets réactifs au lieu d'un plan d'investissement ciblé.
easyOptima conserve l'historique par équipement : fréquence, types de pannes, délais de résolution. Les récurrences deviennent visibles et priorisables.
Passez à l'action
Simplifiez le signalement terrain
30 minutes pour comprendre, un pilote pour mesurer.