Incident Management
Détectez en 5 minutes,
communiquez avant le premier appel
Corrélation automatique, zéro faux positif, communication ciblée multi-canal. Vos incidents sont sous contrôle.
Défiler
Pourquoi la gestion d'incidents reste artisanale
40 minutes pour confirmer un incident
Analyse manuelle des tickets, appels croisés, vérifications. Le temps file avant la première action.
Des mails que personne ne lit
Communication par email de masse. Les utilisateurs non concernés ignorent, les concernés ne voient pas.
Le Helpdesk submergé pendant l'incident
Les utilisateurs appellent en masse. Le support passe son temps à confirmer au lieu de résoudre.
Faux positifs et alertes ignorées
Trop d'alertes tuent l'alerte. L'incident manager ne sait plus ce qui est réel.
easyOptima Incident Management
De la détection à la communication,
tout est automatisé
Détecter
Corrélation automatique des signaux. Incident confirmé en moins de 5 minutes.
Communiquer
Les bonnes personnes informées, sur le bon canal, avant le premier appel.
Maîtriser
Zéro faux positif, météo des services, historique complet.
Suspicion d'incident
Mise à jour il y a 30 secondes 12 tickets en 10 min
-60 min
Maintenant Baseline sur 3 derniers mois
Processus métier impactés
Saisie commandes fournisseurs Bloqué
Validation factures Dégradé
Clôture comptable mensuelle Dégradé
12 utilisateurs concernés · Finance, Comptabilité
Voir les tickets → Détecter
Suspicion d'incident détectée en moins de 5 minutes
Alerte automatique aux incidents managers, communication ciblée aux utilisateurs concernés. Zéro faux positif, zéro délai d'analyse manuelle.
Découvrir Alerte →Communiquer
La bonne information, aux bonnes personnes, au bon moment
Notifications ciblées par population impactée, multi-canal : poste de travail, mobile, écrans TV. Météo des services consultable en un clic par chaque collaborateur.
Laptop
Mobile
TV
Notification incident
Il y a 30s Incident en cours — SAP Finance
Des lenteurs sont constatées sur SAP Finance. Nos équipes sont mobilisées.
O
T
14:32
Tout intégré nativement
Activez ce dont vous avez besoin, le reste suit
Intégration zéro
Tout est déjà intégré, rien à connecter
Pas d'intégrateur, pas de connecteur à maintenir. Détection, alertes et communication fonctionnent ensemble dès le premier jour.
0 connecteur
0 projet IT
Prêt en 1 jour
Ce qui change concrètement
Moins de friction, plus de réactivité, des collaborateurs informés et un support soulagé.
Incidents confirmés en minutes
La corrélation automatique remplace les 40 minutes d'analyse manuelle. L'incident manager dispose du contexte complet dès la première alerte.
Réduction des appels au support
Les utilisateurs sont informés avant de décrocher le téléphone. Moins de pics de charge en période d'incident.
Communication ciblée
Seules les populations impactées sont notifiées. Un message unique, cohérent, sur tous les canaux.
Zéro faux positif
La corrélation multi-sources élimine le bruit. Chaque alerte est une vraie alerte.
Météo des services
Les collaborateurs consultent l'état des services en un clic. Transparence totale sur la disponibilité.
Proactivité renforcée
Les signaux faibles et tendances sont détectés avant qu'ils ne deviennent des incidents majeurs.
Passez à l'action
Reprenez le contrôle de vos incidents
30 minutes pour comprendre, un pilote pour mesurer.