easyOptima · Communication
Push communication
sur incident
Informez en temps réel les utilisateurs sur le fonctionnement de leurs outils métier. Moins d'appels lors des incidents, plus de confiance.
Défiler
Météo des services
Vos collaborateurs voient l'état de leurs outils en un clic
Disponibilité, perturbations en cours, incidents détectés. Accessible depuis l'assistant ou via notification, la météo des services remplace les questions "ça marche chez vous ?".
État des services Mise à jour : 10:42
O
Outlook
Opérationnel
T
Microsoft Teams
Lenteurs détectées
S
SAP S/4HANA
Opérationnel
Maintenance planifiée
Service IT · Aujourd'hui à 14:30
Une mise à jour du CRM Salesforce est prévue ce soir à 20h00.
Durée estimée : 45 minutes. L'accès au service sera interrompu pendant l'opération.
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Communication proactive
L'information arrive avant la question
Maintenance planifiée, mise à jour applicative, coupure prévue. Vos collaborateurs sont prévenus en amont, sur leur poste, avec les détails utiles. Le support n'est plus sollicité pour des informations déjà disponibles.
Multi-canal
Le bon écran, au bon moment
Diffusez sur tous les supports : poste de travail Windows, application mobile, écrans TV d'entreprise, assistant easyOptima. Une visibilité maximale, même dans les environnements les plus dispersés.
Filtres d'audience
Site = Paris HQ
Service = Marketing
Ajouter un critère
Cible estimée 42 utilisateurs
Ciblage
La bonne information, à la bonne personne
Ciblez avec précision grâce aux attributs du poste (site, VLAN, modèle), données utilisateur (service, pays, équipe) et requêtes dynamiques. Seules les populations concernées reçoivent l'information.
Intégration
Connecté à votre écosystème
Recevez et traitez des informations depuis vos outils de supervision et votre ITSM. Déclenchez des notifications ciblées et alimentez la météo des services automatiquement.
Hub
Incident
Détecté
Détecté
Détection
Anomalie détectée sur Teams — 142 utilisateurs impactés
10:42
Alerte
Incident manager notifié avec contexte complet
10:43
Communication
Push notification envoyée aux 142 utilisateurs concernés
10:43
Résolution
Retour à la normale communiqué automatiquement
11:15
Automatisation
Du signal à la résolution, tout est communiqué
Lorsqu'un incident est détecté par Alerte, la communication se déclenche automatiquement vers les populations impactées. Mises à jour et retour à la normale inclus.
Moins de frustration, moins de pics de charge
Une communication proactive qui apaise les utilisateurs et soulage le support.
Moins de sollicitations en période d'incident
Les collaborateurs sont informés avant même de contacter le support.
Réduction des pics d'appels
Les alertes ciblées diminuent les afflux massifs et le stress opérationnel.
Moins de frustration côté utilisateurs
Une information claire, fiable et instantanée sur l'état des services.
Une meilleure transparence IT → métier
Les utilisateurs comprennent ce qu'il se passe, sans devoir investiguer.
Support alerté avant les utilisateurs
Les dégradations sont détectées en amont et les équipes peuvent agir plus tôt.
Communication ciblée et non intrusive
Seules les populations concernées reçoivent l'information utile.
Passez à l'action
Gardez le fil avec vos collaborateurs
30 minutes pour comprendre, un pilote pour mesurer.