easyOptima Survey
Écoutez vos utilisateurs,
au bon moment, au bon endroit
Micro-surveys contextuels sur le poste, ciblage dynamique, campagnes automatisées. Taux de réponse multiplié par 3, données exploitables pour vos comités.
Défiler
Mesurer la satisfaction : important, mais souvent inefficace
Les méthodes classiques ne fonctionnent plus. Voici pourquoi.
Taux de participation faible
Par email, 5 à 10 % de réponse. Ni fiable, ni représentatif.
Pas de ciblage contextualisé
Le même survey est envoyé à tout le monde, sans lien avec ce que l'utilisateur vit au moment T.
Campagnes récurrentes complexes
Planifier, segmenter, relancer : un projet à chaque fois. Certains outils ne le permettent pas.
Trop long et complexe pour répondre
20 questions, un lien externe, un login. L'utilisateur abandonne avant la fin.
easyOptima Survey
Le ressenti réel,
mesuré et exploitable
Mesurer
Score d'expérience global, par site, par application. Données terrain en temps réel.
Coeur de Survey
Écouter
Micro-surveys contextuels sur le poste. Taux de réponse multiplié par 5.
Piloter
Des KPI fiables pour les comités IT. Performance par application, par site, par population.
Micro-surveys
Une question, quelques secondes, directement sur le poste
Des enquêtes courtes affichées directement sur le poste de travail, au bon moment. Pas de mail, pas de formulaire externe. L'utilisateur répond en quelques secondes.
easyOptima Survey
Il y a quelques secondes
Comment évaluez-vous la performance de Microsoft Teams aujourd'hui ?
Temps de réponse : ~5 sec Anonyme
Ciblage dynamique
Site
Paris, Lyon, Marseille
Application
Microsoft Teams
Population
VIP, Direction
Événement
Post-déploiement Windows 11
Audience estimée
312 utilisateurs Ciblage dynamique
Le bon survey, au bon utilisateur, au bon moment
Ciblez précisément qui interroger selon le contexte : par site, OS, application, équipe, population VIP. Déclenchez automatiquement après un incident, un déploiement ou une migration. Fini les envois massifs sans contexte.
Par sitePar OSPar applicationPost-incidentPost-déploiementPost-migrationPopulation VIPQuotas automatiques
Post-incident
Des retours à chaud, pas des souvenirs flous
Mesurez automatiquement la satisfaction après la résolution d'un incident détecté par Alerte. L'enquête est déclenchée au bon moment, quand l'expérience est encore fraîche.
Incident résolu
Lenteurs Outlook - il y a 15 min
Durée de l'incident : 23 min
142 utilisateurs impactés
Comment s'est passée la communication pendant cet incident ?
Campagnes planifiées
Q1 2025
Satisfaction générale
TerminéJanvier - 1 245 réponses (42%)
Qualité réseau
En coursFévrier - 856 réponses (38%)
Outils collaboratifs
PlanifiéMars - Prévu le 10/03
3
Campagnes
40%
Taux moyen
+8%
vs Q4
Campagnes
Planifiez, automatisez, oubliez
Récurrence, planification, quotas, relances automatiques. Suivez l'évolution de la satisfaction dans le temps sans effort de gestion. Identifiez les tendances et l'impact de vos actions.
Participation
x3 par rapport aux enquêtes par mail
L'affichage contextuel sur le poste de travail génère des taux de réponse nettement supérieurs aux enquêtes par mail. Des données fiables et représentatives pour vos comités.
Taux de réponse comparé
Email classique
12% Lien intranet
8% easyOptima Survey
42% x3.5 plus de réponses qu'un email
Dashboard Satisfaction
4.2
Score /5
+62
NPS
2.1k
Réponses
Satisfaction par service
Teams 4.3
Outlook 3.9
VPN 2.8
SAP 3.6
VPN : satisfaction en baisse depuis 2 semaines
Analytics
Des faits, pas des impressions
Les résultats alimentent directement vos dashboards. Croisez satisfaction, performance et incidents pour une vision complète de la qualité de service. Des données réelles pour vos comités.
La voix de vos collaborateurs, enfin entendue
Des retours fiables pour piloter la qualité de service avec des faits, pas des suppositions.
Taux de réponse record
L'affichage contextuel sur le poste multiplie par 3 le taux de participation par rapport aux enquêtes par mail.
Ciblage contextuel intelligent
Par site, application, population, événement. Le bon survey au bon utilisateur au bon moment.
Campagnes zéro effort
Récurrence, quotas, relances automatiques. Planifiez une fois, les campagnes tournent toutes seules.
Données croisées et exploitables
Croisez satisfaction et performance réelle pour identifier les vrais irritants, pas les suppositions.
Mesure post-incident automatique
La satisfaction est captée à chaud, juste après l'incident, quand le ressenti est encore fiable.
Opérationnel dès le premier jour
Modèles prêts à l'emploi, zéro configuration complexe. Les premiers résultats arrivent en quelques heures.
Aller plus loin avec easyOptima
Complétez Survey avec les données techniques pour une vision à 360° de l'expérience.
Passez à l'action
Écoutez vos collaborateurs, au bon moment
30 minutes pour comprendre, un pilote pour mesurer.