Plateforme easyOptima

Une plateforme, 7 solutions

Chaque solution répond à un besoin précis. Ensemble, elles forment une plateforme complète de pilotage de la qualité de service IT.

Helpdesk

Self-service, autofix, diagnostic accéléré. Réduisez le volume de tickets et le temps de résolution.

Du ressenti utilisateur à la résolution automatique. Mesurez, diagnostiquez et corrigez les irritants du poste de travail.

Ticket enrichi en 5 clics, résolution accélérée. Réduisez de 80 % le temps de diagnostic applicatif.

Détection temps réel sans faux positif, communication ciblée. Absorbez les crises sans renfort.

Micro-surveys contextuels avec ciblage dynamique. Mesurez la satisfaction au bon moment, au bon endroit.

Signalement des pannes d'équipements via QR code. Scan, description, routage automatique.

Mesure d'usage applicatif, identification des licences inutilisées, calcul des économies potentielles.

Passez à l'action

Découvrez comment easyOptima peut améliorer la qualité de service pour vos utilisateurs.